De visuele identiteit van Preston Palace
Preston Palace staat bekend als hét toonaangevende All-in Family Resort van Nederland. Al meer dan 15 jaar werken we nauw samen om ervoor te zorgen dat de digitale infrastructuur perfect aansluit op de interne processen en de wensen van de gast.
Brand & design
Development
Strategy
Christian Schoorlemmer
Head of Brand & Design
Niels van den Bout
Customer Success Manager
Johannes Reiners
Senior Back-end Developer
Marco van der Thiel
UX Developer
Michel Falke
Senior Developer
Vraagstuk
Preston Palace streeft ernaar elke gast een unieke beleving te bieden. Als digitale partner staan wij naast hen om deze visie tot leven te brengen, zowel online als offline.
Oplossing
We hebben Preston Palace begeleid in de transformatie van een All-in hotel naar een All-in family resort, waarbij we een naadloze gastervaring creëerden over alle kanalen, zowel digitaal als fysiek in het resort.
Resultaat
Ons partnerschap met Preston Palace draait om het nemen van gedurfde stappen en vertrouwen in elkaar. Deze sterke basis heeft ons in staat gesteld om voortdurend te innoveren en nieuwe ideeën te realiseren. Zo hebben we samen subbrands ontwikkeld voor faciliteiten, zoals Riviera, Pizza van Enzo en Speedway, waarmee we de totale gastbeleving continu verbeteren.
" Met Friday is onze visie gerealiseerd in een naadloze gastervaring die de digitale en fysieke beleving perfect verbindt. "
Ryan Dingjan - Revenue Manager Preston Palace
Van platform tot partnerschap
In 2009 werden wij gevraagd om het platform voor Preston Palace te ontwikkelen. Ryan blikt terug: “Jullie hebben onze visie perfect omgezet in een betoverende en gebruiksvriendelijke website.” Maar daar bleef het niet bij.
Wat begon als een enkel project, is uitgegroeid tot een unieke samenwerking waarbij we Preston Palace hebben begeleid in hun transitie van een All-in hotel naar een All-in Family Resort. Wat ooit startte met het ontwerpen van digitale oplossingen, heeft zich ontwikkeld tot een partnerschap waarin we echte subbrands ontwikkelen die zowel de online als offline beleving versterken.
Een uitstekend voorbeeld hiervan is het Riviera Zwemparadijs, waar we het restaurant 'Nana's food & drinks' en de waterglijbaan 'Monkey Rush' hebben bedacht en vormgegeven. We verzorgden alles, van naamgeving en design tot het interieur en de digitale integratie. Deze naadloze mix van online en offline zorgt ervoor dat de gastbeleving op alle niveaus consistent en onvergetelijk is.
" Friday denkt altijd vooruit, zoals bij de renovatie van onze kamers, waar hun concept en inrichting perfect aansluiten op de gastbeleving die we nastreven. "
Ryan Dingjan - Revenue Manager Preston Palace
Risico’s durven nemen
De rode draad in onze samenwerking is het lef om risico’s te nemen en samen te werken vanuit wederzijds vertrouwen. Dat gaat verder dan de traditionele klant-leverancierrelatie; we zijn vanaf het begin nauw betrokken bij elk nieuw concept. Als iets niet meteen werkt, verdiepen we ons erin, testen verschillende benaderingen, en passen direct de beste oplossing toe. Deze flexibele aanpak zorgt ervoor dat we constant vooruit blijven gaan.
Een sterk voorbeeld van dit wederzijdse vertrouwen is het restaurantconcept Pizza van Enzo. Door intensief samen te werken met het creatieve team van Preston Palace hebben we het gehele proces van conceptontwikkeling, naamgeving, branding en inrichting samen vormgegeven. Deze nauwe samenwerking heeft geresulteerd in een unieke eetervaring die de gastervaring naar een hoger niveau heeft getild.
Maximale ruimte, maximale beleving
Omdat Preston Palace geen mogelijkheid meer had om fysiek uit te breiden, hebben we samen gekeken hoe we de bestaande ruimte optimaal konden benutten. Zo ontstond Speedway: een innovatieve gamehal die elke vierkante meter slim inzet. Van het eerste concept tot de inrichting en branding, hebben we ervoor gezorgd dat Speedway perfect past in de algehele gastervaring van Preston Palace, als een naadloze uitbreiding van hun faciliteiten.
Nu horen we je denken: "Met zoveel faciliteiten, hoe vind ik Speedway ooit?" Geen zorgen, je vindt het gemakkelijk via de plattegrond in de app – die wij natuurlijk ook hebben ontwikkeld!
Alles onder één paraplu
We zijn enorm trots op wat we door de jaren heen voor Preston Palace hebben bereikt, en blijven vooruitkijken. Momenteel werken we aan de 2.0 versie van de mobiele app die we eerder hebben ontwikkeld, waarin we de gebruikservaring verder verfijnen.
Dit najaar staat ook een uitgebreid redesign op de planning. Door de jaren heen zijn er vele functies toegevoegd, elk met hun eigen structuur. Nu is het tijd om alles onder één overkoepelende paraplu te brengen, in lijn met de nieuwe huisstijlelementen. Dit zorgt voor een uniforme brand experience die de gastervaring en tevredenheid nog verder versterkt.
To be continued!